 - https://sketch.com --%3E%3Ctitle%3ECombined Shape%3C/title%3E%3Cdesc%3ECreated with Sketch.%3C/desc%3E%3Cg id='Symbols' stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd'%3E%3Cg id='Logo-USG-/-Light' transform='translate(0.000000, -5.000000)' fill='%230A0B09' fill-rule='nonzero'%3E%3Cg id='Group' transform='translate(0.000000, 5.000000)'%3E%3Cpath d='M10.396,7.619 C11.298,7.619 12.174,8.076 12.536,8.804 L12.536,8.804 L15.555,14.88 C15.849,15.47 16.291,15.891 16.662,16.005 C17.403,16.23 18.054,16.74 18.427,17.49 C19.149,18.942 18.557,20.705 17.104,21.426 C15.652,22.148 13.89,21.556 13.169,20.104 C12.795,19.354 12.784,18.527 13.051,17.797 C13.185,17.434 13.117,16.829 12.824,16.239 L12.824,16.239 L11.11,12.791 C10.977,12.523 10.712,12.335 10.396,12.335 C10.08,12.335 9.813,12.523 9.681,12.791 L9.681,12.791 L7.967,16.239 C7.674,16.829 7.606,17.434 7.74,17.797 C8.007,18.527 7.995,19.354 7.623,20.104 C6.901,21.556 5.138,22.148 3.686,21.426 C2.234,20.705 1.642,18.942 2.364,17.49 C2.736,16.74 3.388,16.23 4.129,16.005 C4.501,15.891 4.942,15.47 5.235,14.88 L5.235,14.88 L8.254,8.804 C8.617,8.076 9.493,7.619 10.396,7.619 Z M2.54,5.543 C3.942,5.543 5.079,6.68 5.079,8.083 C5.079,9.485 3.942,10.623 2.54,10.623 C1.137,10.623 0,9.485 0,8.083 C0,6.68 1.137,5.543 2.54,5.543 Z M18.252,5.543 C19.654,5.543 20.791,6.68 20.791,8.083 C20.791,9.485 19.654,10.623 18.252,10.623 C16.848,10.623 15.712,9.485 15.712,8.083 C15.712,6.68 16.848,5.543 18.252,5.543 Z M10.395,-4.47641924e-13 C11.798,-4.47641924e-13 12.934,1.136 12.934,2.54 C12.934,3.942 11.798,5.08 10.395,5.08 C8.993,5.08 7.856,3.942 7.856,2.54 C7.856,1.136 8.993,-4.47641924e-13 10.395,-4.47641924e-13 Z' id='Combined-Shape'%3E%3C/path%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
IT Support & Infrastructure Technician – End-User Services & Automation
Job description
USG Professionals is op zoek naar een IT Support & Infrastructure Technician – End-User Services & Automation voor onze klant in regio Leuven. Dit kan zowel als USG Project consultant als op Freelance basis!
Over de rol We zijn op zoek naar een hands-on IT Support & Infrastructure Technician die energie haalt uit een dynamische IT-omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, infrastructuurproblemen en serviceverbeteringen, met als doel een stabiele en efficiënte IT-werking te garanderen.
Deze rol combineert technische diepgang, autonomie en eigenaarschap over kleinere projecten, met een sterke focus op procesverbetering en gebruikerservaring.
Wat ga je doen
IT support & troubleshooting
- Eerste en tweede lijn support voor IT-incidenten en service requests
- Diagnose en oplossing van hardware-, software- en netwerkproblemen (remote en onsite)
- Proactief meedenken en alternatieve oplossingen bieden
- Opbouwen van sterke gebruikersrelaties via klantgerichte communicatie
Identity & systeembeheer
- Beheer van gebruikersaccounts, rechten en security settings in Active Directory
- Implementatie en beheer van Group Policies
- Ontwikkelen en onderhouden van Windows scripting voor automatisatie
- Beheer van applicaties, installaties en licenties (incl. license servers)
- Beheer van printers, scanners en plotters + coördinatie met leveranciers
Workplace & infrastructuur
- Packaging en deployment via SCCM en Intune
- Beheer van file shares en license servers
- Ondersteuning van Virtual Desktop Infrastructure (VDI) omgevingen
- VMware beheer (VM’s opzetten, resources toekennen, snapshots, …)
- Monitoring en support van werkplek-omgevingen
Tools & ITSM
- Werken met ServiceNow en/of Jira voor incident- en request management
- Correcte opvolging en documentatie van tickets en workflows
Ownership & optimalisatie
- Eigenaarschap nemen over kleine IT-projecten van A tot Z
- Toepassen van Lean principes om processen te verbeteren
- Actief bijdragen aan continuous improvement binnen IT operations
- Beheer van IT assets over de volledige lifecycle
Waarom deze rol interessant is
- Brede technische scope (infrastructuur, workplace en automation)
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid
- Kans om processen en tools echt te verbeteren
- Sterke mix van support, engineering en operationele impact
Profile
Wat breng je mee
- 3–5 jaar ervaring in IT support of infrastructuurrollen
- Sterke kennis van Active Directory, Windows omgevingen en scripting
- Ervaring met VDI-omgevingen
- Kennis van ServiceNow, Jira of gelijkaardige ITSM tools
- Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
- Gestructureerd werken in een multitasking omgeving
Nice to have
- Kennis van Linux
- Ervaring met cloud omgevingen (AWS, Windows 365, …)
- Ervaring met SCCM / Intune
Certificaten (pluspunt)
- Microsoft AZ-800 / AZ-801
- Microsoft MD-102
- ITIL Foundation
- CompTIA A+ of Linux+
Offer
Aanbodomschrijving als projectconsultant
- Contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket inclusief: maandelijkse forfaitaire onkostenvergoeding, bedrijfswagen en tankkaart (of een maandelijkse brutopremie), maaltijdcheques €8, groeps -en hospitalisatieverzekering, GSM abonnement en een eindejaarspremie. Dit mooie pakket wordt aangevuld met Benefits at Work toegang, sport & cultuurcheques en ecocheques.
- Gevarieerd en dynamisch opleidingsaanbod; bestaande uit zowel vakspecifieke als overkoepelende opleidingen.
- Regelmatige feedback en contact momenten met jouw toegewezen HR BP.
- Leer je medeconsultants kennen op onze netwerk events - en teambuildingactiviteiten.
- Kickstart je carrière bij USG professionals met onze 2-daagse Bootcamp
Aanbodomschrijving als Freelancer
Ontzorg je carrière met de USG EASY app:
- Gepersonaliseerde projectvoorstellen op basis van jouw profile en beschikbaarheden.
- Transparante opvolging van je facturatieproces.
- Al je administratie in 1 app.
Regelmatige netwerkmomenten met vooruitstrevende bedrijven en medefreelancers tijdens onze innovation meetups.
Company information
USG Professionals focust zich op projectsourcing, interim management en werving & selectie, binnen de expertises ICT, HR, Legal, Finance, Facility, Engineering en Science.
Wij kiezen als bedrijf voor een authentieke en inclusieve aanpak waar jij als professional de ruimte krijgt om ownership te nemen alsook je comfortabel en gelukkig te voelen in je job.
Wij streven ernaar een future proof organisatie te zijn dankzij innovatieve tools zoals USG EASY, unieke opleidingstrajecten zoals ‘Start 2 Freelance’ en via knowledge sharing op ons podcast kanaal en innovation meetups.
Download de USG EASY app, solliciteer in 1 klik en volg je sollicitatieproces stap voor stap!