2025 was een wake-upcall

2025 zal de geschiedenis ingaan als een jaar dat confronteerde én verscherpte. Een jaar waarin economische druk, snel evoluerende klantverwachtingen en een ontwrichte kandidatenmarkt elkaar kruisten. Het was, zoals Managing Director Warda El Azzouzi het verwoordt, “een jaar dat ons uitdaagde op alle fronten”. Toch klinkt er geen pessimisme in haar terugblik. Integendeel: “Moeilijke jaren maken sterke teams.”

De uitdagingen kwamen niet uitsluitend van buitenaf. Ook intern vroeg 2025 om een nieuwe vorm van leiderschap. “Businesswerkethiek evolueert sterk,” legt Warda uit. “Mensen zoeken meer balans, autonomie en duidelijkheid, waardoor verwachtingen veranderen. Dat vraagt van organisaties en leiders dat ze nog helderder communiceren en richting geven. De aanpak moet nog duidelijker, nog consistenter, nog mensgerichter.” Het is een evenwichtsoefening die volgens haar essentieel wordt voor organisaties die duurzaam willen groeien.

In deze dynamische tijden blijft één element Warda het meest bij: de veerkracht binnen USG Professionals. “We hebben teams die, ondanks alles, blijven opstaan, blijven doorgaan en blijven groeien. Dat bewijst dat cultuur het verschil maakt. Als mensen geloven in het bedrijf en voelen dat je ook in hen gelooft, gaan ze verder dan wat op papier staat.” Het is die cultuur van vertrouwen, ownership en doorzettingsvermogen die het fundament vormt voor het afgelopen jaar én voor de toekomst.

Hoe heeft USG Professionals zich staande gehouden in zo’n volatiel landschap? Door scherp te kiezen. “We hebben bewust gekozen voor herfocussen. Niet alles doen, wel de juiste dingen doen,” vertelt Warda. “Dat betekende soms moeilijke beslissingen nemen, maar altijd met één doel voor ogen: futureproof blijven.” Groei wordt daarbij breder geïnterpreteerd dan cijfers alleen. “Echte groei begint met de mindset van mensen. Zonder die gedrevenheid kan geen enkele strategie slagen.”

Daarnaast zien we dat de versnelling in technologie, zoals AI en automatisering, nieuwe kansen maar ook nieuwe uitdagingen biedt. Wie deze ontwikkelingen slim inzet, kan efficiëntie verhogen én de klantbeleving verbeteren. Het vraagt ook van ons dat we blijven leren, experimenteren en onze mensen hierin uitdagen en meenemen.

Met deze fundamenten kijkt Warda opvallend optimistisch naar 2026 en de jaren daarna. “Ik zie groei. Niet omdat de markt het ons gaat geven, maar omdat wij er alles aan gaan doen om die te creëren.” Ze licht drie strategische prioriteiten toe die de koers voor de komende periode zullen bepalen:

1. Cultuur versterken: Teams die ownership tonen en die samen werken aan één gemeenschappelijk doel, winnen altijd.
2. Klantrelaties verdiepen: Partnership én menselijke interactie worden belangrijker dan ooit.
3. Talent versnellen: Gericht investeren in technologie, leiderschap en performance is noodzakelijk.

“We zijn ambitieus maar tegelijk ook realistisch. We moeten bouwen aan duurzame groei door te investeren in mensen, in relaties en in een cultuur die verantwoordelijkheid stimuleert.”

Tot slot heeft Warda een heldere uitnodiging voor leiders en teams om 2026 met vertrouwen én daadkracht te omarmen: “Blijf je mensen zien. Blijf hen uitdagen zodat ze blijven groeien. Want bedrijven groeien nooit sneller dan de mensen die er werken.”